山田文美（やまだあやみ）プロフィール

◆眼鏡・宝飾店「ほっとはーとやまだ（店名）」代表

◆経営コンサルタント業

『店舗業績』：定価販売を継続し地元商圏におけるシェア55％

『コンサル業績』：小売・流通業が専門。立地条件、業種問わず、地域住民を顧客とする店舗業態の顧問先多数。

『イベント部門』：小売・流通業の店頭イベントで集客して売上を作る企画・請負を年間40本以上開催。リピート多数。

◆電車も廃線になった町に嫁ぎ「店の嫁」として商売を始める。

大型店と競合しながらも定価販売を継続し地域シェア55%の来店型小売店を経営し続ける。その手法を全国小売店に指導し、地域住民を顧客とする地域密着型店舗の顧客獲得と売上アップ支援を得意とする。既存顧客を囲い込む（コミュニティ化と教育）手法に長けており、無関心な顧客でさえも関心を抱かせるイベント販売ノウハウを持つ。店頭接客現場20年の経験から指導される接客トークは、具体的であり、その効果への評価も高い。

趣味は、10歳から続けているニュースレター発行と12歳から続けているチラシコレクション。

「月刊商業界」・「月刊食品商業」・「月刊販促会議」など、専門誌への寄稿多数。

◆著書

「大型店からお客を取り戻す“３つのしかけ”」（同文館出版）